Customer Care is veel meer dan een afdeling. Het is een hecht en actief team dat ook dit jaar weer bijeenkwam met vertegenwoordigers van over de hele wereld in 3 intensieve dagen van uitwisselen en delen.
Tussen de ronde tafels, vergaderingen en focusgroepen door was er tijd voor een paar pingponguitwisselingen – want uitdagingen zijn aan de orde van de dag voor ons – en bij een goed glas wijn dachten we na over wat het voor ons betekent om toegevoegde waarde te creëren voor onze klanten.
We hebben er ook voor gekozen om een paar uur samen te beleven. Een rondleiding door het zwarte goud van Modena in de azijnfabriek Boni vertelt ons hoe tijd en geduld de hoofdingrediënten zijn van een succesvol product als balsamicoazijn. Zelfs voor degenen onder ons die in de dienstverlenende wereld werken, zijn tijd en geduld de enige elementen van het recept om dingen goed te doen.
Delen, presenteren, luisteren en vragen: dat zijn de sleutelwoorden van deze dagen. Tot volgend jaar!
