Modula moet blijven draaien. We zijn ons bewust van het belang van de operationele continuïteit van onze machines, daarom zetten we ons in om op afstand ondersteuning te bieden. Zo kunnen we jouw problemen beter begrijpen en samen oplossen.
Onze ondersteuningsdienst is beschikbaar voor alle klanten. De meeste problemen worden afgehandeld en opgelost via telefonische ondersteuning: onze gekwalificeerde technici kunnen je op afstand begeleiden voor zowel hardware- als softwareproblemen.
Onze ondersteuningsdienst is beschikbaar voor alle klanten. De meeste problemen worden afgehandeld en opgelost via telefonische ondersteuning: onze gekwalificeerde technici kunnen je op afstand begeleiden voor zowel hardware- als softwareproblemen.
Voor klanten bij wie elke minuut telt kunnen wij in de Benelux onze optionele 24/7 helpdesk ter beschikking stellen. Waarbij we dan ook nog eens aanbieden om binnen 4h bij de klant onsite te komen mocht ondersteuning op afstand niet voldoende zijn.
Heeft u een probleem? Wilt u gebruik maken van onze helpdesk in de Benelux? Maak een support ticket bij ons dochterbedrijf Vanas Engineering aan of benader ons via de contactgegevens die in uw onderhoudscontract staan.
De technologie helpt ons om maximale ondersteuning te bieden en snel te begrijpen waarom jouw Modula-magazijn is stilgevallen of slecht functioneert.
Het enige wat je nodig hebt, is de Modula WMS-software die actief is, zodat we je kunnen ondersteunen via een webverbinding. Dit stelt onze technici in staat om op afstand toegang te krijgen tot jouw systemen, bijvoorbeeld via TeamViewer.
Remote ondersteuning is gratis met TeamViewer voor softwareproblemen met betrekking tot Modula WMS.
Remote ondersteuningsdiensten met andere tools dan TeamViewer (bijvoorbeeld VPN) zijn beschikbaar na het afsluiten van een specifiek abonnement.