Het einde van het jaar is altijd een bijzonder moment: een kans om even stil te staan, terug te kijken en te reflecteren op de weg die we hebben afgelegd. Voor ons ontstaan de beste resultaten niet alleen uit cijfers of afgeronde projecten, maar vooral uit teamwork, mensen en kennisdeling.
Op 19 december 2025 vond in Fiorano Modenese onze jaarlijkse Customer Care Meeting plaats: een dag volledig gewijd aan software- en hardwaretechnici en trainers. Zij staan dagelijks in het veld naast onze klanten om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden bij troubleshooting, updates en onderhoud — steeds met expertise en passie.
Een team dat snel is gegroeid en ook dit jaar samenkwam om successen te vieren, uitdagingen te bespreken, feedback te verzamelen en ervaringen uit te wisselen. Het doel: de band versterken die nodig is om klanten optimaal te ondersteunen met betrouwbaarheid, kwaliteit en aandacht.
De voormiddag stond in het teken van opleiding, updates en het delen van inzichten rond resultaten, projecten en nieuwe perspectieven. Van hardware tot software, van veiligheid op de werkvloer tot de introductie van nieuwigheden. Ons R&D-team nam iedereen mee langs de nieuwste technologieën in het Experience Centre. Na een korte lunch volgden teamactiviteiten, training rond het nieuwe ticketbeheer en als afsluiter het bedrijfskerstfeest.
Voor ons is customer care een strategisch onderdeel — geen loutere aftersalesdienst. Het is het continue contactpunt met gebruikers van onze oplossingen, die vertrouwen op automatisering om ruimteproblemen op te lossen en kiezen voor controle over hun voorraad, nauwkeurige flows, veiligheid en ergonomie.
Luisteren, snel handelen en klanten begeleiden op lange termijn: dat is wat een levering transformeert tot een waardevolle samenwerking.
De aankoop van een automatisch verticaal magazijn is dan ook slechts het begin. Onze betrokkenheid gaat verder met technische ondersteuning, continue consultancy en oplossingen die prestaties hoog houden, stilstand voorkomen en de operationele groei van klanten ondersteunen.
Samen bouwen we elke dag aan de toekomst van klantenservice.
